The Before and After Grid е маркетингов инструмент, който помага да се идентифицира и разбере трансформацията, която клиентът преживява, когато използва определен продукт или услуга.
The Grid обикновено е разделен на четири квадранта. От лявата му страна има раздел „Преди“, който описва болките, предизвикателствата или проблемите на клиента, преди да използва продукта или услугата. От дясната му страна има раздел „След“, който подчертава положителните промени или ползи, които клиентът изпитва след използване на продукта или услугата.
Горната половина включва сегментация на клиентите, а долната част самият продукт или услуга.
Чрез използването на шаблона (grid) „преди“ и „след“ маркетолозите могат да идентифицират основните предимства на техния продукт или услуга и да ги предадат ефективно на потенциалните клиенти. Този инструмент помага да се създаде ясно и завладяващо предложение за стойност, което улеснява клиентите да разберат какви са предимствата на това, което предлагате.
Този Grid е взет от компания, която лично много уважавам. DigitalMarketer е бранд, който предоставя обучение по дигитален маркетинг и ресурси за компании и маркетолози. Тяхната мисия е да помагат на бизнесите да останат в крак с новите тенденции като им предоставят авангардни дигитални маркетингови стратегии, тактики и най-добри практики.
Нека приложим шаблона за няколко реални бизнеса, за да видим как се използва.
1) Ще разгледаме Digital Marketer и техния курс по контент маркетинг (маркетинг на съдържанието):
Примерен грид, който има за цел да покаже "преди" и "след" за съответния продукт.
Нека разгледаме по-детайлно всеки отделен компонент за да може напълно да ги осмислим.
Have:Преди
(Какво има потребителят преди курса)
Липса на конкретни умения. Даденият потребител не знае какво точно да прави и откъде да започне. Той не е достатъчно уверен в собствените си възможности.
Най-вероятно не е чувал за повечето добри практики или дори стратегии при планирането на съдържание, не знае как да го оптимизира, как да го раздели на категории и да извлече смислени данни от това.
Have:След
(Какво има потребителят след курса)
Вече има конкретни умения, които са придобити след курса по Content Marketing(Маркетинг на Съдържанието). Разбира ключови понятия и има план за действие. Потребителят е уверен в собствените си възможности и може да се справи.
Познава основните термини, както и вече има план как да подходи. Вече е напълно способен да се справи с оптимизирането на съдържание като съответно да извлече и необходимите данни от това.
Feel:Преди
(Какво чувства преди курса)
Потребителят не е сигурен, липсват му умения.Няма самочувстиве и си мисли, че ще се провали.
Feel:След
(Какво чувства след курса)
Потребителят вече е уверен в себе си. Има повечко самочувствие и е готов да работи над свои проекти.
Average Day:Преди
(Какво е ежедневието преди курса)
Има интереси и се занимава като хоби. Следи различни професионалисти в областта. Няма търпение да работи над свой проект или да търси клиенти.
Average Day:След
(Какво е ежедневието след курса)
Започва да работи професионално като създава бизнес контакти в сферата си.
Status:Преди
(Статусът е моментното състояние преди курса)
Най-вероятно неработещ или занимавайки се с нещо съвсем различно за да може да се прехранва.
Status:След
(Моментното състояние след курса)
Вече работи в сферата като дори може да очаква повишение на базата на новите умения, които е придобил.
Good vs Evil:Преди
(Доброто срещу злото в ежедневието преди)
Тук е хувабо да наблегнем върху цялостното положение.С какво се бори, какви са проблемите, какво му пречи най-много.
В конкретния пример-липса на практика и умения. Потребителят не е конкурентно трудоспособен и поради това не е пълноценен за самият себе си.
Good vs Evil:След
(Доброто срещу злото в ежедневието преди)
Вече има умения и практика като потребителят е конкурентно трудоспособен.
Customer Segments:
(Потребителските Сегменти)
За съответния курс, сегменти, които бихме могли да имаме са студенти, фрийлансъри и junior специалисти.
Products/Services:
(Това са продуктите или услугите, които предлагаме)
В конкретния случай това е курса по Content Marketing Mastery na Digital Marketer.
2) Следващия пример е за един доста добре познат бранд в България, а именно Super Hosting.
(www.superhosting.bg)
Нека да видим как ще изглежда шаблона за една от услугите, които компанията предлага, а именно хостинг.
Have:Преди
(Какво има потребителят преди хостинг план)
Липса на сайт, където да се предлагат продуктите или услугите.
Have:След
(Какво има потребителят след хостинг план)
Наличен сайт, който ще обслужва бизнеса му.
Feel:Преди
(Не знае какво точно да прави)
Потребителят не е сигурен как да започне.
Feel:След
(Вече има ясен план)
Потребителят вече е уверен какво трябва да направи.
Average Day:Преди
(Какво е ежедневието преди собствен сайт)
Липса на място, където да се представи бизнеса.
Average Day:След
(Какво е ежедневието след собствен сайт)
Сайт, който да представя бизнеса.
Status:Преди
(Изпуска потенциални възможности)
Изпускащ следващата стъпка в развитието.
Status:След
(Отварят му се нови възможности)
Вече реализира идеите си.
Good vs Evil:Преди
(Нужен ли му е сайт-старата школа)
Старата школа- не е сигурен дали има нужда от сайт.
Good vs Evil:След
(Нов, развиващ се бизнес)
Нов развиващ се бизнес.
Customer Segments:
(Потребителските Сегменти)
За съответния хостинг план, сегменти, които бихме могли да имаме са:предприемачи, фрийлансъри, собственици на малък и среден бизнес.
Products/Services:
(Това са продуктите или услугите, които предлагаме)
Хостинг услуга.
В заключение, използването на шаблона "преди" и "след" във вашата маркетингова стратегия може да бъде ефективен начин да покажете трансформацията, която продукта или услугата може да предложи на клиентите ви. Чрез представяне на ясно и завладяващо визуално презентиране на проблема, пред който са изправени вашите клиенти, и начина по който ще им помогнете, можете да изградите доверие и надеждност сред целевата аудитория. Така ще увеличите вероятността за нови бизнес реализации.
Сега е време да приложите The Before and After Grid за да разберете нуждите на клиентите или последователите Ви като по този начин ще им предоставяте съдържание и информация, от която имат нужда.